Pacchetto A.1 (al momento non disponibile)

Descrizione

Tempo / Costo

A.1) Servizio business di assistenza telefonica/email/remota (no contratto)

1 ora
EUR 35

Tempo "massimo" di risposta garantito

1 g

Il servizio prevede il supporto telefonico / e-mail / assistenza remota via Internet per tutti i problemi legati al normale utilizzo del PC, della rete e di Internet.

La soluzione può essere fornita telefonicamente o tramite Internet (remoto) o tramite invio di patch e/o allegati.

Il servizio e' disponibile SOLO per quei Clienti che aderiscono ad uno dei contratti di Assistenza indicati nella tipologia (B).
Per chi invece necessita solo di questa forma di assistenza vedere il pacchetto A.2

Il costo indicato (ticket) si riferisce ad un tempo massimo di intervento di 1 ora.

Pacchetto A.2  (al momento non disponibile)

Descrizione

Tempo / Costo

A.2) Servizio business di assistenza telefonica/email/remota (formula a contratto  annuale)

1 ora
EUR 35

Tempo "massimo" di risposta garantito

1 g

Il servizio prevede il supporto telefonico / email / assistenza remota via Internet per tutti i problemi legati al normale utilizzo del PC, della rete e di Internet.

La soluzione può essere fornita telefonicamente o tramite Internet (remoto) o tramite invio di patch e/o allegati.

La formula del servizio prevede:
una cifra di ingresso di EUR 80 (per la configurazione e installazione di software e hardware necessari)

Il costo indicato (ticket) si riferisce ad un tempo massimo di intervento di 1 ora.

Pacchetto B.1

Descrizione

Tempo / Costo

B.1) Pacchetto con Canone e Pagamento a Consumo

1 ora
EUR 55 –
30% =
EUR 38,50

Tempo "massimo" di risposta garantito

2 g

Il pacchetto con Canone e Pagamento a Consumo e' indicato per tutti coloro che pensano di usufruire di poche ore durante l' anno.
A fronte di un canone di ingresso molto basso si ottiene uno sconto su tutte le ore fatte nell' anno.
Dà diritto ad assistenza tecnica da usufruire su richiesta del cliente entro i tempi di risposta indicati.

Per assistenza si intende assistenza tecnica hardware o di sistema, da effettuarsi presso la sede del cliente o in laboratorio (come necessario).

Il costo indicato INCLUDE i costi di uscita entro i 30 Km. Per una distanza maggiore sono previste 0,50 euro per ogni Kilometro supplementare (fanno fede i kilometri conteggiati dal navigatore).

La formula del servizio prevede:
un canone di ingresso di EUR 80
il costo orario indicato (ticket) che, a fronte del costo di listino di EUR 55 (1 ora + 1 uscita) offre il 30% di sconto per tutte le ore usufruite durante l' anno.
Il canone di ingresso viene addebitato all' adesione al contratto.
Le ore usufruite vengono fatturate mensilmente.

Pacchetto B.2

Descrizione

Sconto / Costo

B.2) Pacchetto con 20 ore Annuali

(contratto annuale)

32%
EUR 1.100
EUR 748

Tempo "massimo" di risposta garantito

2 g

Il pacchetto con Monte Ore Annuale e' indicato per tutti coloro che hanno una buona previsione del loro fabbisogno annuo di ore di assistenza.
Il pacchetto tiene già conto di ore ed uscite (con uno sconto ulteriore su queste ultime che porta al costo indicato).
Dà diritto ad assistenza tecnica da usufruire su richiesta del cliente entro i tempi di risposta indicati.

Per assistenza si intende assistenza tecnica hardware o di sistema, da effettuarsi presso la sede del cliente o in laboratorio (come necessario).

Il costo indicato INCLUDE i costi di uscita entro i 30 Km. Per una distanza maggiore sono previste 0,50 euro per ogni Kilometro supplementare (fanno fede i kilometri conteggiati dal navigatore).

La formula del servizio prevede:
un monte di 20 ore annue
il costo orario indicato e' ottenuto simulando 10 uscite di 2 ore ciascuna, calcolando il costo come da listino ed applicando lo sconto indicato.
Il costo viene addebitato con trimestri anticipati.

Pacchetto B.3

Descrizione

Sconto / Costo

B.3) Pacchetto con 40 ore Annuali

(contratto annuale)

34%
EUR 2.200
EUR 1.450

Tempo "massimo" di risposta garantito

1 g

Il pacchetto con Monte Ore Annuale e' indicato per tutti coloro che hanno una buona previsione del loro fabbisogno annuo di ore di assistenza.
Il pacchetto tiene già conto di ore ed uscite (con uno sconto ulteriore su queste ultime che porta al costo indicato).
Dà diritto ad assistenza tecnica da usufruire su richiesta del cliente entro i tempi di risposta indicati.

Per assistenza si intende assistenza tecnica hardware o di sistema, da effettuarsi presso la sede del cliente o in laboratorio (come necessario).

Il costo indicato INCLUDE i costi di uscita entro i 30 Km. Per una distanza maggiore sono previste 0,50 euro per ogni Kilometro supplementare (fanno fede i kilometri conteggiati dal navigatore).

La formula del servizio prevede:
un monte di 40 ore annue
il costo orario indicato e' ottenuto simulando 20 uscite di 2 ore ciascuna, calcolando il costo come da listino ed applicando lo sconto indicato.
Il costo viene addebitato con trimestri anticipati.

Pacchetto B.4

Descrizione

Sconto / Costo

B.4) Pacchetto con 100 ore Annuali

(contratto annuale)

36%
EUR 5.500
EUR 3.520

Tempo "massimo" di risposta garantito

1 g

Il pacchetto con Monte Ore Annuale e' indicato per tutti coloro che hanno una buona previsione del loro fabbisogno annuo di ore di assistenza.
Il pacchetto tiene già conto di ore ed uscite (con uno sconto ulteriore su queste ultime che porta al costo indicato).
Dà diritto ad assistenza tecnica da usufruire su richiesta del cliente entro i tempi di risposta indicati.

Per assistenza si intende assistenza tecnica hardware o di sistema, da effettuarsi presso la sede del cliente o in laboratorio (come necessario).

Il costo indicato INCLUDE i costi di uscita entro i 30 Km. Per una distanza maggiore sono previste 0,50 euro per ogni Kilometro supplementare (fanno fede i kilometri conteggiati dal navigatore).

La formula del servizio prevede:
un monte di 100 ore annue
il costo orario indicato e' ottenuto simulando 50 uscite di 2 ore ciascuna, calcolando il costo come da listino ed applicando lo sconto indicato.
Il costo viene addebitato con trimestri anticipati.

Pacchetto B.5

Descrizione

Costo

B.5) Pacchetto da 100 ore Senza limiti

(contratto a consumo ore disponibili)

33%
EUR 5.500
EUR 3.685

Tempo "massimo" di risposta garantito

1 g

Il pacchetto di 100 ore dà diritto ad assistenza tecnica da usufruire su richiesta del cliente entro i tempi di risposta indicati.


Per assistenza si intende assistenza tecnica hardware o di sistema, da effettuarsi presso la sede del cliente o in laboratorio (come necessario).

Il costo indicato INCLUDE i costi di uscita entro i 30 Km. Per una distanza maggiore sono previste 0,50 euro per ogni Kilometro supplementare (fanno fede i kilometri conteggiati dal navigatore).

La formula del servizio prevede:
un totale di 100 ore da utilizzare in un tempo illimitato
il costo orario indicato e' ottenuto simulando 50 uscite di 2 ore ciascuna, calcolando il costo come da listino ed applicando lo sconto indicato.
Il costo viene addebitato con trimestri anticipati.